A comunicação do setor público agora decide se as reformas conquistam confiança

A confiança tornou-se o recurso mais escasso do setor público: em 33 países da OCDE, mais pessoas declaram pouca ou nenhuma confiança no governo nacional (43%) do que confiança alta ou moderadamente alta (40%), e apenas 39% consideram adequada a comunicação sobre reformas de políticas públicas (OECD). A escala é estrutural — mais de 250.000 autoridades públicas na UE gastam €2,5 trilhões por ano em contratações — e a transição digital corre o risco de ampliar a distância, com 54% dos cidadãos de baixa renda esperando ficar para trás com a IA generativa (Edelman). A comunicação deixou de ser uma função de apoio; é infraestrutura. A VA ajuda os líderes do setor público a governar o investimento em comunicação com rigor de contratação pública — parceiros transparentes, resultados mensuráveis, orçamentos sob prestação de contas.