O marketing de telecom enfrenta clientes que já não percebem diferença entre as redes

O setor que um dia competiu por cobertura e velocidade de rede agora enfrenta clientes que veem pouca diferença entre as operadoras, trocam por preço e questionam cada reajuste anual. As telecoms já lideram todos os setores no crescimento do investimento em publicidade digital nos EUA e, ainda assim, mais de um terço dos domicílios trocou de operadora ou plano — ou pretende fazê-lo em até um ano. As operadoras vencedoras não se limitam a gastar mais que os concorrentes: elas reconstroem o modelo operacional de marketing, governam como um só o investimento em aquisição, retenção e fidelização e cobram valor mensurável de cada parceiro. A VA ajuda os líderes de telecom a orquestrar esse ecossistema, otimizar o orçamento de mídia e comprovar o ROI.