La communication du secteur public décide désormais si les réformes inspirent confiance

La confiance est devenue la ressource la plus rare du secteur public : dans 33 pays de l’OCDE, la part de citoyens exprimant une confiance faible ou nulle envers leur gouvernement national (43 %) dépasse celle qui déclare une confiance élevée ou modérée (40 %), et seuls 39 % jugent adéquate la communication autour des réformes (OECD). L’enjeu est structurel — plus de 250,000 autorités publiques de l’UE dépensent €2.5 trillion par an via leurs achats — et la transition numérique risque de creuser l’écart, 54 % des citoyens à faibles revenus s’attendant à être distancés par l’IA générative (Edelman). La communication n’est plus une fonction de support : c’est une infrastructure. VA accompagne les dirigeants du secteur public dans la gouvernance de leurs investissements de communication avec une rigueur digne des achats publics — des partenaires transparents, des résultats mesurables, des budgets sous contrôle.