Un groupe pharmaceutique mondial souhaitait davantage de contrôle, de rapidité et de conformité sur ses contenus dans plus de 40 marchés et envisageait l’internalisation — sans toutefois disposer d’une vision claire du « produire ou acheter » ni de son coût de fonctionnement. Les tentatives précédentes avaient accru les effectifs sans logique économique ni plan de formation des équipes, et la réglementation renforçait les enjeux à chaque décision.
VA a conçu un modèle hybride gouverné interne/agences — un socle interne pour un contenu conforme et permanent, un écosystème d’agences consolidé pour l’échelle et le savoir-faire — assorti d’une logique économique « produire ou acheter », d’une montée en compétences par phases et de contrôles de niveau conformité.
VP Global Marketing, Head of Content Production, Head of Marketing Procurement
L'enjeu stratégique
L’entreprise souhaitait davantage de contrôle, de rapidité et de conformité dans ses contenus et son engagement, et envisageait d’internaliser ses capacités dans plus de 40 marchés, sans toutefois disposer d’une vision claire du « produire ou acheter » ni du coût de fonctionnement. Les tentatives d’internalisation précédentes avaient accru les effectifs sans logique économique claire ni moyen de former les équipes à leur nouveau rôle, et un environnement réglementé renforçait les enjeux à chaque décision.
Diagnose & Design
VA a mené un audit de l’écosystème marketing et production ainsi qu’une cartographie des dépenses et une analyse de la base de coûts sur l’ensemble des marchés, en modélisant le « produire ou acheter » par pôle de compétences, puis a réalisé une évaluation des écarts et de la maturité ainsi qu’une modélisation de scénarios et une simulation de prévisions afin de quantifier le coût de service de chaque option structurelle et les compétences que l’équipe interne devrait acquérir — en s’appuyant sur AURA/FRC (Fulltime Ratecard Calculator) pour reconstituer des références de coût réelles là où les tarifs des agences manquaient de transparence.
Ecosystem & Remuneration
VA a conçu un modèle opérationnel hybride — un socle interne pour un contenu permanent, conforme et piloté par la donnée, et un écosystème d’agences consolidé pour l’échelle et le savoir-faire spécialisé — accompagné d’un plan de montée en compétences et de formation par phases et d’une conception du modèle de rémunération alignée sur la nouvelle répartition ; la conception de l’écosystème de partenaires a clarifié ce qui demeurait externe et standardisé les plateformes afin de réduire les efforts redondants entre les marchés.
Déploiement et gestion de la relation
Contractualisation, onboarding et transfert, déploiement et suivi des engagements : AURA/Planner planifie la transition à rebours, marché par marché, en séquençant d’abord les contrôles de conformité et la formation des équipes, et vérifie que chaque engagement de capacité et de coût est tenu conformément au plan convenu ; la gestion de la relation maintient le dispositif tout au long du déploiement.
Execution Oversight
VA a séquencé la construction avec les contrôles de conformité qu’exige l’environnement réglementaire, a validé l’ensemble des conditions commerciales de production via AURA/BMT (Budget Management Template) et a piloté la montée en puissance des capacités au moyen d’un système de notation de la performance des agences, de sorte que les effectifs, la production et les coûts suivent le plan — sans que l’un serve d’approximation à l’autre.
Performance Measurement
Coût de service des activités internalisées en baisse de 19 %, 13 % de coûts évités supplémentaires par rapport au modèle antérieur entièrement externalisé, et délais conformes accélérés de 35 % [illustratif, à confirmer] ; les KPI et tableaux de bord issus de la conception de la gouvernance sont suivis via l’évaluation de la performance des partenaires selon une cadence 90/180/360 — cost saving et cost avoidance présentés séparément (aujourd’hui rapports de clôture ; mesure complète de la performance inscrite à la feuille de route).
Why VA
In-housing is a finance decision dressed as a marketing one. VA supplies the build-versus-buy economics, the capability-build plan and the performance system that keeps the CFO aligned — so the company funds capability that pays back, not headcount that drifts without a clear mandate.
Common questions
Qu'est-ce qu'un modèle hybride interne/agences ?
Il établit un socle interne pour un contenu permanent, conforme et piloté par la donnée, tout en conservant un écosystème d’agences consolidé pour l’échelle et le savoir-faire spécialisé — avec une rémunération et un plan de montée en compétences alignés sur cette répartition, plutôt qu’une hausse des effectifs sans mandat clair.
Comment décider de ce qui doit être internalisé ?
Sur la base d’une logique économique « produire ou acheter » : le coût d’exploitation interne de la capacité est comparé au tarif externe, et seules les activités où l’internalisation est rentable — généralement les contenus récurrents, conformes et pilotés par la donnée — sont internalisées, tandis que l’échelle et le savoir-faire demeurent externes.
Comment préserver la conformité tout en accélérant la production de contenu ?
Des contrôles de niveau conformité et une équipe interne formée sont intégrés au flux de travail : les délais s’accélèrent sur les tâches récurrentes tandis que la revue médico-réglementaire reste intacte — rapidité et conformité progressent de concert.