Uma empresa farmacêutica global buscava mais controle, velocidade e compliance no conteúdo em mais de 40 mercados e considerava o in-housing — mas não tinha uma visão clara de build-versus-buy nem do custo operacional. Tentativas anteriores haviam ampliado o quadro de pessoal sem lógica econômica nem um plano de capacitação da equipe, e a regulação elevava o peso de cada decisão.
A VA desenhou um híbrido governado in-house/agências — um núcleo in-house para conteúdo compliant e always-on, e um ecossistema consolidado de agências para escala e especialização criativa — com lógica econômica de build-versus-buy, desenvolvimento de capacidades em fases e controles em nível de compliance.
VP Global Marketing, Head of Content Production, Head of Marketing Procurement
O problema estratégico
A empresa buscava mais controle, velocidade e compliance em conteúdo e engajamento, e considerava internalizar capacidades em mais de 40 mercados, mas não tinha uma visão clara do que construir versus comprar, nem de quanto custaria operar. Tentativas anteriores de in-housing haviam ampliado o quadro de pessoal sem lógica econômica clara nem um caminho para capacitar a equipe no novo papel, e um ambiente regulado elevava o peso de cada decisão.
Diagnose & Design
A VA conduziu uma auditoria do ecossistema de marketing e produção e uma análise de mapeamento de spend e baseline de custos em todos os mercados, modelando o build-versus-buy por cluster de capacidades; em seguida, completou uma avaliação de gaps e maturidade e uma modelagem de cenários com simulação de forecast para quantificar o cost-to-serve de cada opção estrutural e as competências que a equipe in-house precisaria adquirir — utilizando o AURA/FRC (Fulltime Ratecard Calculator) para reconstruir benchmarks reais de custo onde as tarifas das agências eram opacas.
Ecosystem & Remuneration
A VA desenhou um modelo operacional híbrido — um núcleo in-house para conteúdo always-on, compliant e orientado por dados, e um ecossistema consolidado de agências para escala e especialização criativa — junto com um plano em fases de desenvolvimento de capacidades e treinamento e o desenho de um modelo de remuneração alinhado à nova divisão; o desenho do ecossistema de parceiros definiu o que permaneceria externo e padronizou plataformas para eliminar esforço duplicado entre os mercados.
Implantação e gestão do relacionamento
Contratação e onboarding, handover, implantação e acompanhamento de compromissos: o AURA/Planner planeja a transição de trás para frente, mercado a mercado, sequenciando primeiro os controles de compliance e o treinamento da equipe, e garante que cada compromisso de capacidade e de custo seja entregue conforme o plano acordado; a gestão do relacionamento sustenta o desenho ao longo de toda a implantação.
Execution Oversight
A VA sequenciou a construção com os controles de compliance exigidos pelo ambiente regulatório, validou todas as condições comerciais de produção via AURA/BMT (Budget Management Template) e governou o ramp-up de capacidades por meio de um sistema de scoring de desempenho das agências, de modo que headcount, produção e custo sigam o plano — e não sirvam de proxy uns dos outros.
Performance Measurement
Cost-to-serve do trabalho internalizado reduzido em 19%, 13% adicionais de cost avoidance em relação ao modelo anterior exclusivamente externo e entrega compliant 35% mais rápida [ilustrativo, a confirmar]; KPIs e scorecards derivados do desenho de governança acompanhados via avaliação de desempenho de parceiros em cadência 90/180/360 — cost saving e cost avoidance reportados separadamente (hoje em relatórios de encerramento; a mensuração completa de desempenho está no roadmap).
Why VA
In-housing is a finance decision dressed as a marketing one. VA supplies the build-versus-buy economics, the capability-build plan and the performance system that keeps the CFO aligned — so the company funds capability that pays back, not headcount that drifts without a clear mandate.
Common questions
O que é um modelo híbrido in-house/agências?
Ele estabelece um núcleo in-house para conteúdo always-on, compliant e orientado por dados, e mantém um ecossistema consolidado de agências para escala e especialização criativa — com remuneração e um plano de desenvolvimento de capacidades alinhados a essa divisão, em vez de ampliar o quadro de pessoal sem mandato claro.
Como decidir o que internalizar?
Com base na lógica econômica de build-versus-buy: o custo de operar a capacidade internamente é comparado com a tarifa externa, e apenas o trabalho em que o in-housing se paga — tipicamente conteúdo repetível, compliant e orientado por dados — é internalizado, enquanto escala e especialização criativa permanecem externas.
Como o compliance é protegido enquanto o conteúdo é acelerado?
Controles em nível de compliance e uma equipe interna capacitada são incorporados ao fluxo de trabalho, de modo que a entrega acelera no trabalho repetível enquanto a revisão médico-legal-regulatória permanece intacta — velocidade e compliance avançam juntos.