Un’azienda farmaceutica globale voleva maggiore controllo, rapidità e conformità sui contenuti in oltre 40 mercati e valutava l’internalizzazione — ma senza una visione chiara di cosa sviluppare internamente e cosa acquistare all’esterno, né dei costi di gestione. I tentativi precedenti avevano fatto crescere l’organico senza una logica economica né un piano di formazione del team, e il contesto regolamentato alzava la posta su ogni decisione.
VA ha progettato un modello ibrido governato in-house/agenzie — un nucleo interno per i contenuti conformi e continuativi, un unico ecosistema consolidato di agenzie per scala e qualità esecutiva — con una logica economica make-or-buy, uno sviluppo graduale delle competenze e controlli all’altezza dei requisiti regolatori.
VP Global Marketing, Head of Content Production, Head of Marketing Procurement
Il problema strategico
L’azienda voleva maggiore controllo, rapidità e conformità su contenuti e coinvolgimento, e valutava di internalizzare le capacità in oltre 40 mercati, ma non aveva una visione chiara di cosa sviluppare internamente e cosa acquistare all’esterno, né dei costi di gestione. I precedenti tentativi di internalizzazione avevano fatto crescere l’organico senza una logica economica chiara né un percorso per formare il team al nuovo ruolo, e il contesto regolamentato alzava la posta su ogni decisione.
Diagnose & Design
VA ha condotto un audit dell’ecosistema marketing e produzione e una mappatura della spesa con analisi della baseline di costo su tutti i mercati, modellando la scelta make-or-buy per cluster di capacità; ha poi completato una valutazione di gap e maturità e una modellazione di scenari con simulazione previsionale per quantificare il cost-to-serve di ciascuna opzione strutturale e le competenze che il team interno avrebbe dovuto acquisire — utilizzando AURA/FRC (Fulltime Ratecard Calculator) per ricostruire benchmark di costo reali dove le tariffe delle agenzie erano opache.
Ecosystem & Remuneration
VA ha progettato un modello operativo ibrido — un nucleo interno per i contenuti continuativi, conformi e guidati dai dati, e un unico ecosistema consolidato di agenzie per scala e competenze specialistiche — insieme a un piano graduale di sviluppo delle competenze e formazione e a un modello di remunerazione allineato alla nuova ripartizione; il disegno dell’ecosistema dei partner ha chiarito cosa restava all’esterno e ha standardizzato le piattaforme per eliminare le duplicazioni di lavoro tra i mercati.
Implementazione e gestione della relazione
Contrattualizzazione e onboarding, passaggio di consegne, implementazione e monitoraggio degli impegni: AURA/Planner pianifica a ritroso la transizione mercato per mercato, sequenziando per primi i controlli di conformità e la formazione del team, e verifica che ogni impegno di capacità e di costo sia rispettato secondo il piano concordato; la gestione della relazione presidia il disegno lungo l’intera implementazione.
Execution Oversight
VA ha sequenziato la costruzione del modello con i controlli di conformità richiesti dal contesto regolatorio, ha validato tutte le condizioni economiche di produzione tramite AURA/BMT (Budget Management Template) e ha governato la crescita delle capacità attraverso un sistema di scoring delle performance delle agenzie, così che organico, output e costi seguano il piano — e non l’uno la proxy dell’altro.
Performance Measurement
Cost-to-serve sul lavoro internalizzato ridotto del 19%, un ulteriore 13% di cost avoidance rispetto al precedente modello interamente esterno e tempi di consegna conformi più rapidi del 35% [dati illustrativi, da confermare]; KPI e scorecard derivati dal disegno della governance, monitorati tramite la valutazione delle performance dei partner con cadenza 90/180/360 — con cost saving e cost avoidance rendicontati separatamente (oggi report di chiusura; misurazione completa delle performance in roadmap).
Why VA
In-housing is a finance decision dressed as a marketing one. VA supplies the build-versus-buy economics, the capability-build plan and the performance system that keeps the CFO aligned — so the company funds capability that pays back, not headcount that drifts without a clear mandate.
Common questions
Che cos'è un modello ibrido in-house/agenzie?
Definisce un nucleo interno per i contenuti continuativi, conformi e guidati dai dati, e mantiene un unico ecosistema consolidato di agenzie per scala e competenze specialistiche — con una remunerazione e un piano di sviluppo delle competenze allineati a questa ripartizione, invece di far crescere l’organico senza un mandato chiaro.
Come si decide cosa internalizzare?
Sulla base della logica economica make-or-buy: il costo di gestione interna di ciascuna capacità viene confrontato con la tariffa esterna, e viene internalizzato solo il lavoro per cui l’internalizzazione si ripaga — tipicamente contenuti ripetibili, conformi e guidati dai dati — mentre scala e competenze specialistiche restano all’esterno.
Come si tutela la conformità accelerando al tempo stesso la produzione dei contenuti?
Controlli di livello regolatorio e un team interno adeguatamente formato sono integrati fin dall’inizio nel flusso di lavoro: i tempi di consegna si riducono sul lavoro ripetibile mentre la revisione medico-legale-regolatoria resta intatta — rapidità e conformità avanzano insieme.