Una compañía farmacéutica global buscaba mayor control, rapidez y cumplimiento normativo en la producción de contenidos en más de 40 mercados y evaluaba el in-housing, pero carecía de una visión clara de qué desarrollar internamente frente a qué contratar, y de su costo operativo. Los intentos anteriores habían aumentado la plantilla sin una lógica económica ni un plan para formar al equipo, y el entorno regulado elevaba el riesgo de cada decisión.
VA diseñó un modelo híbrido gobernado de in-house y agencias — un núcleo interno para el contenido always-on conforme a la normativa y un ecosistema de agencias consolidado para la escala y la excelencia creativa — con una lógica económica de build-versus-buy, un desarrollo de capacidades por fases y controles de nivel regulatorio.
VP Global Marketing, Head of Content Production, Head of Marketing Procurement
El problema estratégico
La compañía buscaba mayor control, rapidez y cumplimiento normativo en contenidos y engagement, y evaluaba internalizar capacidades en más de 40 mercados, pero carecía de una visión clara de qué desarrollar frente a qué contratar, y de cuál sería su costo operativo. Los intentos anteriores de in-housing habían aumentado la plantilla sin una lógica económica clara ni una vía para formar al equipo en su nuevo rol, y el entorno regulado elevaba el riesgo de cada decisión.
Diagnose & Design
VA realizó una auditoría del ecosistema de marketing y producción y un análisis de mapeo de inversión y línea base de costos en todos los mercados, modelando el build-versus-buy por clúster de capacidades; a continuación completó una evaluación de brechas y madurez y una modelización de escenarios con simulación de proyecciones para cuantificar el costo de servicio de cada opción estructural y las competencias que el equipo interno debería adquirir — utilizando AURA/FRC (Fulltime Ratecard Calculator) para reconstruir benchmarks de costo reales allí donde las tarifas de agencia eran opacas.
Ecosystem & Remuneration
VA diseñó un modelo operativo híbrido — un núcleo interno para el contenido always-on, conforme a la normativa y basado en datos, y un ecosistema de agencias consolidado para la escala y la especialización creativa — junto con un plan por fases de desarrollo de capacidades y formación y el diseño de un modelo de remuneración alineado con el nuevo reparto; el diseño del ecosistema de partners clarificó qué permanecía externo y estandarizó las plataformas para eliminar esfuerzos duplicados entre mercados.
Despliegue y gestión de la relación
Contratación, onboarding, traspaso, despliegue y seguimiento de compromisos: AURA/Planner planifica la transición hacia atrás mercado por mercado, secuenciando primero los controles de cumplimiento y la formación del equipo, y verifica que cada compromiso de capacidad y de costo se cumpla según el plan acordado; la gestión de la relación sostiene el diseño durante todo el despliegue.
Execution Oversight
VA secuenció la construcción con los controles de cumplimiento que exige el entorno regulatorio, validó todas las condiciones económicas de producción mediante AURA/BMT (Budget Management Template) y gobernó la ampliación de capacidades a través de un sistema de scoring del desempeño de agencias, de modo que plantilla, producción y costo siguen el plan — y no se sustituyen como indicadores entre sí.
Performance Measurement
Costo de servicio del trabajo internalizado reducido un 19%, un 13% adicional de cost avoidance frente al modelo anterior exclusivamente externo, y tiempos de entrega conformes a la normativa un 35% más rápidos [ilustrativo, por confirmar]; los KPI y scorecards derivados del diseño de gobernanza se siguen mediante la evaluación del desempeño de partners con una cadencia de 90/180/360 días — reportando por separado cost saving y cost avoidance (hoy en informes de cierre; la medición completa del desempeño está en la hoja de ruta).
Why VA
In-housing is a finance decision dressed as a marketing one. VA supplies the build-versus-buy economics, the capability-build plan and the performance system that keeps the CFO aligned — so the company funds capability that pays back, not headcount that drifts without a clear mandate.
Common questions
¿Qué es un modelo híbrido de in-house y agencias?
Establece un núcleo interno para el contenido always-on, conforme a la normativa y basado en datos, y mantiene un ecosistema de agencias consolidado para la escala y la especialización creativa — con un modelo de remuneración y un plan de desarrollo de capacidades alineados con ese reparto, en lugar de aumentar la plantilla sin un mandato claro.
¿Cómo se decide qué internalizar?
Con una lógica económica de build-versus-buy: se compara el costo de operar cada capacidad internamente con la tarifa externa, y solo se internaliza el trabajo en el que el in-housing resulta rentable — típicamente contenido repetible, conforme a la normativa y basado en datos — mientras la escala y la especialización creativa permanecen externas.
¿Cómo se protege el cumplimiento normativo al acelerar el contenido?
Los controles de nivel regulatorio y un equipo interno formado se integran en el propio flujo de trabajo, de modo que los tiempos de entrega se aceleran en el trabajo repetible mientras la revisión médico-legal-regulatoria permanece intacta — rapidez y cumplimiento avanzan juntos.