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El marketing de servicios financieros ha superado la relación con un solo banco

La industria que construyó sus marcas sobre redes de sucursales y medios de gran alcance atiende hoy a un cliente que opera desde el móvil: el 54% gestiona sus cuentas principalmente desde el teléfono, más del doble que en 2017, mientras que el 73% se relaciona con bancos más allá de su entidad principal y el 58% contrató a un nuevo proveedor en el último año. Los medios se desplazan con ellos: las redes de medios financieros en EE. UU. casi se duplicarán hasta los $1.22 billion en 2026. Las entidades que ganan no se limitan a gastar más; reconstruyen el modelo operativo de marketing, gobiernan la inversión en todos los canales como una sola y exigen a cada partner un valor medible. VA ayuda a los líderes de servicios financieros a orquestar ese ecosistema, optimizar el presupuesto de medios y demostrar el ROI.
54%
Consumidores que operan con su banco principalmente desde la app móvil
73%
Clientes que se relacionan con bancos más allá de su entidad principal
58%
Contrataron a un nuevo proveedor en los últimos 12 meses
$1.22B
Inversión publicitaria en redes de medios financieros de EE. UU., 2026
Caso de éxito

La reinvención en acción

Trabajo seleccionado con clientes y resultados medibles.
Valor añadido

Cómo VA impulsa el marketing de servicios financieros

Modelo operativo de marketing

  • Gobernanza central, regional y local
  • Coordinación de la inversión en marca y red de sucursales
  • Derechos de decisión y formas de trabajar
  • Asignación presupuestaria y límites de control

Gobernanza de la inversión en medios

  • Auditoría del ecosistema y mapeo del gasto (redes de medios financieros, digital, sucursales)
  • Comparativa de inflación de medios y CPM
  • Racionalización de compras y canales duplicados
  • Una visión gobernada de la inversión

Ecosistema de agencias y partners

  • Diseño y racionalización de la cartera de agencias
  • Capacidad interna frente a externa
  • Remuneración alineada a resultados
  • Concurso y licitación de agencias (RFQ, gobernanza de ofertas)

Contenido, producción y lanzamiento

  • Contenido y adaptación de global a local
  • Modelo de producción y línea base de costes
  • Orquestación del lanzamiento (tiempos y secuenciación)
  • Activos modulares y reutilizables

Medición del rendimiento y del valor

  • Medición holística en digital y tradicional
  • Cost saving vs cost avoidance
  • Informes de ROI y valor
  • Método E3: Efficiency, Excellence, Ecosystem