Un modèle opérationnel marketing clair indique à chacun comment le marketing fonctionne : qui est propriétaire de quelle décision, qui répond de quoi, et comment la performance est mesurée. Lorsque le modèle est explicite, les équipes cessent de renégocier les mêmes questions à chaque projet et se mettent à exécuter selon des règles convenues.
La plupart des fonctions marketing reposent sur un modèle implicite — des rôles qui se chevauchent, des décisions qui remontent par défaut, et une gouvernance marketing qui vit dans la tête des personnes plutôt que sur le papier. À mesure que les agences, les marchés et les canaux se multiplient, les failles apparaissent : responsabilités dupliquées, décisions lentes, une reddition de comptes que personne ne parvient à situer, et des KPI qui mesurent l’activité au lieu de la valeur.
Nous concevons le modèle tel qu’il devrait être — niveaux stratégique, opérationnel et d’exécution définis, droits de décision et RACI établis, KPI et scorecards qui gouvernent l’écosystème de bout en bout. Et nous le faisons en toute indépendance : nous percevons des honoraires de votre part uniquement, jamais de commissions des partenaires que votre gouvernance tiendra pour responsables. Le modèle sert votre marketing, pas le carnet de commandes de qui que ce soit.
Nous distinguons les niveaux stratégique, opérationnel et d’exécution du marketing et fixons le périmètre de responsabilité de chacun, afin que les décisions se prennent là où réside la compétence.
Nous cartographions qui est responsable, qui répond, qui est consulté et qui est informé pour chaque décision marketing structurante, en supprimant les chevauchements et en comblant les zones de responsabilité laissées vacantes.
Nous définissons les instances, les cadences et les circuits d’escalade qui font tourner l’écosystème : comment le travail est commandé, validé et revu entre les équipes, les agences et les marchés. Nous ancrons la conception dans AURA, notre base de données de plus de 5 000 fournisseurs classifiés, afin que la gouvernance reflète la manière dont les partenaires opèrent réellement — et non celle que présuppose un organigramme.
Nous définissons les indicateurs et les scorecards qui tiennent le modèle responsable — reliés à la référence de coûts convenue au départ et à la distinction entre cost saving et cost avoidance, afin que le marketing soit mesuré sur la valeur produite, non sur l’activité déployée.
Un modèle documenté du fonctionnement du marketing à ses niveaux stratégique, opérationnel et d’exécution — prêt à être transmis directement à une feuille de route de transformation et à l’exécution, et non laissé au fond d’un tiroir.
Un RACI que chacun reconnaît et utilise — qui décide, qui répond, et où se situe chaque décision — afin que les projets cessent de rediscuter les responsabilités et que les décisions avancent au rythme dont l’entreprise a besoin.
Une gouvernance qui fonctionne sans que vous soyez dans la pièce : instances, cadences et circuits d’escalade qui maintiennent équipes, agences et marchés coordonnés une fois le relais passé.
Des indicateurs reliés à la valeur, non à l’activité, afin que chaque revue parte des mêmes chiffres et que la gouvernance marketing repose sur des faits.
Découvrez comment des marques comme la vôtre ont transformé un modèle opérationnel défini en une organisation gouvernée et mesurable.
Un modèle opérationnel marketing est la définition documentée du fonctionnement d’une fonction marketing à ses niveaux stratégique, opérationnel et d’exécution : les rôles, les droits de décision, le RACI, les KPI et les scorecards qui déterminent qui décide quoi et comment l’écosystème est gouverné. Il transforme une manière de travailler implicite en un système explicite et responsabilisant sur lequel vos équipes, vos agences et vos marchés peuvent s’appuyer. VA le conçoit en tant que conseil rémunéré par vous seul, jamais par des commissions des partenaires que le modèle gouvernera.
Une conception ciblée de modèle opérationnel marketing est dimensionnée pour se dérouler en semaines plutôt qu’en mois. Nous convenons du calendrier précis et des livrables dès le départ, sans surprises, et vos équipes continuent de fonctionner pendant que nous concevons le nouveau modèle.
Oui — et pas comme un slogan : nous sommes rémunérés par vous seul, sans aucune commission des partenaires que votre gouvernance tiendra pour responsables. Le modèle que nous concevons rend des comptes à votre marketing, à personne que nous évaluons.
Visualisez le système que votre modèle opérationnel doit gouverner — partenaires, périmètres, dépenses et processus, cartographiés et vérifiés.
Transformez le modèle opérationnel en un plan de changement séquencé, avec priorités, jalons et responsables.
