Un modelo operativo de marketing claro indica a todos cómo funciona el marketing: a quién pertenece cada decisión, quién responde de qué y cómo se mide el desempeño. Cuando el modelo es explícito, los equipos dejan de renegociar las mismas cuestiones en cada proyecto y empiezan a ejecutar conforme a reglas acordadas.
La mayoría de las funciones de marketing operan con un modelo implícito: roles que se solapan, decisiones que escalan por defecto y una gobernanza de marketing que reside en la cabeza de las personas en lugar de estar sobre el papel. A medida que se multiplican agencias, mercados y canales, afloran las brechas: propiedad duplicada, decisiones lentas, responsabilidades que nadie logra ubicar y KPI que miden actividad en lugar de valor.
Diseñamos el modelo como debería ser: niveles estratégico, operativo y de ejecución definidos, derechos de decisión y RACI establecidos, KPI y scorecards que gobiernan el ecosistema de principio a fin. Y lo hacemos con independencia: percibimos honorarios únicamente de usted, nunca comisiones de los partners a los que su gobernanza pedirá cuentas. El modelo sirve a su marketing, no a la cartera de negocio de nadie.
Separamos el marketing en sus niveles estratégico, operativo y de ejecución y fijamos de qué responde cada uno, de modo que las decisiones residan donde está la capacidad.
Mapeamos quién es responsable, quién rinde cuentas, a quién se consulta y a quién se informa en cada decisión clave de marketing, eliminando solapamientos y cerrando brechas de propiedad.
Definimos los foros, las cadencias y las vías de escalado que hacen funcionar el ecosistema: cómo se encarga, se aprueba y se revisa el trabajo entre equipos, agencias y mercados. Anclamos el diseño en AURA, nuestra base de evidencia de más de 5.000 proveedores clasificados, para que la gobernanza refleje cómo operan realmente los partners y no cómo un organigrama presupone que lo hacen.
Fijamos las métricas y los scorecards que hacen responsable al modelo, vinculados a la línea base de costes acordada al inicio y a la distinción entre cost saving y cost avoidance, de modo que el marketing se mida por el valor entregado y no por la actividad realizada.
Un único modelo documentado de cómo funciona el marketing en sus niveles estratégico, operativo y de ejecución, listo para pasar directamente a una hoja de ruta de transformación y a la ejecución, no para quedar en un cajón.
Un RACI que todos reconocen y utilizan —quién decide, quién rinde cuentas y dónde reside cada decisión—, de modo que los proyectos dejen de relitigar la propiedad y las decisiones avancen a la velocidad que el negocio necesita.
Una gobernanza que funciona sin usted en la sala: foros, cadencias y vías de escalado que mantienen coordinados a equipos, agencias y mercados una vez concluida la entrega.
Medidas ligadas al valor, no a la actividad, para que cada revisión parta de las mismas cifras y la gobernanza de marketing se apoye en la evidencia.
Descubra cómo marcas como la suya convirtieron un modelo operativo definido en una operación gobernada y medible.
Un modelo operativo de marketing es la definición documentada de cómo trabaja una función de marketing en sus niveles estratégico, operativo y de ejecución: los roles, los derechos de decisión, el RACI, los KPI y los scorecards que determinan quién decide qué y cómo se gobierna el ecosistema. Convierte una forma de trabajar implícita en un sistema explícito y responsable frente al que sus equipos, agencias y mercados pueden operar. VA lo diseña como asesor que percibe honorarios únicamente de usted, nunca comisiones de los partners que el modelo gobernará.
Un diseño de modelo operativo de marketing enfocado se dimensiona para ejecutarse en semanas, no en meses. Acordamos de antemano el calendario exacto y los entregables, para que no haya sorpresas, y sus equipos siguen operando mientras diseñamos el nuevo modelo.
Sí, y no como eslogan: percibimos honorarios únicamente de usted, y ninguna comisión de los partners a los que su gobernanza pedirá cuentas. El modelo que diseñamos responde a su marketing, no a nadie a quien evaluemos.
Vea el sistema que su modelo operativo debe gobernar: partners, alcances, inversión y procesos, mapeados y verificados.
Convierta el modelo operativo en un plan de cambio secuenciado, con prioridades, hitos y responsables.
