Ein klares Marketing-Operating-Model sagt allen, wie Marketing funktioniert: wer welche Entscheidung verantwortet, wer wofür rechenschaftspflichtig ist und wie Leistung gemessen wird. Ist das Modell explizit, verhandeln Teams nicht länger dieselben Fragen in jedem Projekt neu, sondern setzen nach vereinbarten Regeln um.
Die meisten Marketingfunktionen arbeiten nach einem impliziten Modell — Rollen, die sich überschneiden, Entscheidungen, die standardmäßig eskalieren, und eine Marketing-Governance, die in den Köpfen der Menschen steckt statt auf dem Papier. Mit jeder weiteren Agentur, jedem weiteren Markt und Kanal treten die Lücken zutage: doppelte Verantwortung, langsame Entscheidungen, Rechenschaft, die niemand verorten kann, und KPIs, die Aktivität statt Wert messen.
Wir gestalten das Modell so, wie es sein sollte — strategische, operative und Umsetzungsebene definiert, Entscheidungsrechte und RACI festgelegt, KPIs und Scorecards, die das Ökosystem durchgängig steuern. Und wir tun es unabhängig: Wir werden allein von Ihnen honoriert, nie über Provisionen von den Partnern, die Ihre Governance zur Rechenschaft ziehen wird. Das Modell dient Ihrem Marketing, nicht den Geschäftsinteressen Dritter.
Wir trennen Marketing in seine strategische, operative und Umsetzungsebene und legen fest, wofür jede verantwortlich ist — damit Entscheidungen dort fallen, wo die Kompetenz sitzt.
Wir bilden für jede zentrale Marketingentscheidung ab, wer verantwortlich, rechenschaftspflichtig, konsultiert und informiert ist — beseitigen Überschneidungen und schließen Lücken in der Verantwortung.
Wir definieren die Gremien, Taktungen und Eskalationswege, die das Ökosystem steuern: wie Arbeit beauftragt, freigegeben und überprüft wird — über Teams, Agenturen und Märkte hinweg. Wir stützen die Gestaltung auf AURA, unsere Evidenzbasis mit über 5.000 klassifizierten Anbietern, damit Governance abbildet, wie Partner tatsächlich arbeiten — nicht, wie ein Organigramm es annimmt.
Wir legen die Kennzahlen und Scorecards fest, die das Modell zur Rechenschaft ziehen — verankert in der zu Beginn vereinbarten Kostenbasis und in der Unterscheidung zwischen cost saving und cost avoidance, damit Marketing am gelieferten Wert gemessen wird, nicht an der geleisteten Aktivität.
Ein dokumentiertes Modell, wie Marketing über seine strategische, operative und Umsetzungsebene hinweg funktioniert — direkt an eine Transformations-Roadmap und die Umsetzung übergabefähig, nicht für die Schublade.
Ein RACI, das alle kennen und nutzen — wer entscheidet, wer rechenschaftspflichtig ist und wo jede Entscheidung sitzt — damit Projekte die Verantwortung nicht länger neu ausfechten und Entscheidungen im Tempo des Geschäfts fallen.
Eine Governance, die auch ohne Sie im Raum läuft: Gremien, Taktungen und Eskalationswege, die Teams, Agenturen und Märkte koordiniert halten, nachdem wir übergeben haben.
Kennzahlen, die an Wert gebunden sind, nicht an Aktivität — damit jedes Review von denselben Zahlen ausgeht und Marketing-Governance auf Evidenz beruht.
Sehen Sie, wie Marken wie Ihre aus einem definierten Operating Model einen gesteuerten, messbaren Betrieb gemacht haben.
Ein Marketing-Operating-Model ist die dokumentierte Definition, wie eine Marketingfunktion über ihre strategische, operative und Umsetzungsebene hinweg arbeitet: die Rollen, Entscheidungsrechte, das RACI, die KPIs und Scorecards, die festlegen, wer worüber entscheidet und wie das Ökosystem gesteuert wird. Es macht aus einer impliziten Arbeitsweise ein explizites, rechenschaftsfähiges System, nach dem Ihre Teams, Agenturen und Märkte arbeiten können. VA gestaltet es als Berater, der allein von Ihnen honoriert wird, nie über Provisionen von den Partnern, die das Modell steuern wird.
Eine fokussierte Gestaltung des Marketing-Operating-Models ist auf Wochen ausgelegt, nicht auf Monate. Wir vereinbaren Zeitplan und Ergebnisse vorab, damit es keine Überraschungen gibt — und Ihre Teams arbeiten weiter, während wir das neue Modell gestalten.
Ja — und das nicht als Slogan: Wir werden allein von Ihnen honoriert und erhalten keine Provisionen von den Partnern, die Ihre Governance zur Rechenschaft ziehen wird. Das Modell, das wir gestalten, ist Ihrem Marketing verpflichtet, nicht irgendjemandem, den wir bewerten.
Sehen Sie das System, das Ihr Operating Model steuern muss — Partner, Leistungsumfänge, Ausgaben und Prozesse, kartiert und verifiziert.
Machen Sie aus dem Operating Model einen sequenzierten Veränderungsplan — mit Prioritäten, Meilensteinen und Verantwortlichen.
