Un operating model marketing chiaro dice a tutti come funziona il marketing: chi possiede quale decisione, chi risponde di cosa e come si misura la performance. Quando il modello è esplicito, i team smettono di rinegoziare le stesse domande a ogni progetto e iniziano a eseguire secondo regole condivise.
La maggior parte delle funzioni marketing opera su un modello implicito: ruoli che si sovrappongono, decisioni che escalano per default e una governance marketing che vive nella testa delle persone anziché sulla carta. Man mano che agenzie, mercati e canali si moltiplicano, emergono le lacune: titolarità duplicate, decisioni lente, responsabilità che nessuno riesce a individuare e KPI che misurano l’attività invece del valore.
Progettiamo il modello come dovrebbe essere: livelli strategico, operativo ed esecutivo definiti, diritti decisionali e RACI fissati, KPI e scorecard che governano l’ecosistema end to end. E lo facciamo in modo indipendente: percepiamo fee solo da Lei, mai commissioni dai partner che la Sua governance chiamerà a rispondere. Il modello serve il Suo marketing, non il portafoglio d’affari di qualcuno.
Separiamo il marketing nei suoi livelli strategico, operativo ed esecutivo e stabiliamo di cosa risponde ciascuno, così le decisioni risiedono dove risiede la competenza.
Mappiamo chi è responsible, accountable, consulted e informed per ogni decisione marketing chiave, eliminando le sovrapposizioni e colmando i vuoti di titolarità.
Definiamo i forum, le cadenze e i percorsi di escalation che fanno funzionare l’ecosistema: come il lavoro viene commissionato, approvato e rivisto tra team, agenzie e mercati. Ancoriamo la progettazione ad AURA, la nostra base di evidenze con oltre 5.000 fornitori classificati, così la governance riflette come i partner operano davvero, non come lo presume un organigramma.
Definiamo le metriche e le scorecard che chiamano il modello a rispondere, legate alla baseline di costo concordata all’inizio e alla distinzione tra cost saving e cost avoidance, così il marketing è misurato sul valore generato, non sull’attività svolta.
Un modello documentato di come funziona il marketing lungo i suoi livelli strategico, operativo ed esecutivo, pronto da passare direttamente a una roadmap di trasformazione e all’esecuzione, non lasciato in un cassetto.
Una RACI che tutti riconoscono e usano: chi decide, chi risponde e dove risiede ciascuna decisione, così i progetti smettono di rimettere in discussione la titolarità e le decisioni procedono alla velocità che il business richiede.
Una governance che funziona anche senza di Lei nella stanza: forum, cadenze e percorsi di escalation che tengono team, agenzie e mercati coordinati dopo il nostro passaggio di consegne.
Misure legate al valore, non all’attività, così ogni revisione parte dagli stessi numeri e la governance marketing poggia su evidenze.
Scopra come brand come il Suo hanno trasformato un operating model definito in un’operatività governata e misurabile.
Un operating model marketing è la definizione documentata di come opera una funzione marketing lungo i suoi livelli strategico, operativo ed esecutivo: i ruoli, i diritti decisionali, la RACI, i KPI e le scorecard che stabiliscono chi decide cosa e come viene governato l’ecosistema. Trasforma un modo di lavorare implicito in un sistema esplicito e responsabile su cui i Suoi team, le agenzie e i mercati possono operare. VA lo progetta come advisor che percepisce fee solo da Lei, mai commissioni dai partner che il modello governerà.
Una progettazione mirata dell’operating model marketing è dimensionata per svolgersi in settimane, non in mesi. Concordiamo tempi e deliverable esatti in anticipo, così non ci sono sorprese, e i Suoi team continuano a operare mentre progettiamo il nuovo modello.
Sì, e non come slogan: percepiamo fee solo da Lei e nessuna commissione dai partner che la Sua governance chiamerà a rispondere. Il modello che progettiamo risponde al Suo marketing, non a nessuno di coloro che valutiamo.
Veda il sistema che il Suo operating model dovrà governare: partner, scope, spend e processi, mappati e verificati.
Trasformi l’operating model in un piano di cambiamento sequenziato, con priorità, milestone e owner.
