En un sector fuertemente regulado y de alta exposición pública, un grupo global de energía y utilities necesitaba los socios adecuados en más de 40 mercados y un proceso irreprochable para seleccionarlos y remunerarlos. Los contratos se habían desviado de los estándares, las cláusulas de auditoría eran débiles o inexistentes, y una relación de larga data con la agencia titular nunca se había contrastado con el mercado, lo que exponía al grupo tanto en costos como en probidad.
VA condujo concursos multimercado estructurados e independientes y sustituyó acuerdos opacos por un marco de remuneración con rigor financiero y preparado para auditoría: cláusulas de auditoría, transparencia y salida incorporadas como estándar y gobernadas de forma continua.
Head of Marketing Procurement, Head of Communication, CFO
El problema estratégico
En un sector fuertemente regulado y de alta exposición pública, el grupo necesitaba los socios adecuados en más de 40 mercados y un proceso irreprochable y transparente para seleccionarlos y remunerarlos. Los contratos se habían desviado de los estándares, las cláusulas de auditoría eran débiles o inexistentes, y una relación de larga data con la agencia titular nunca se había contrastado con el mercado, lo que dejaba al grupo expuesto tanto en costos como en probidad, sin evidencia clara de una remuneración equitativa.
Diagnose & Design
VA comenzó con una auditoría del ecosistema de marketing y producción centrada en la calidad contractual, realizando un análisis de mapeo del gasto y línea base de costos cláusula por cláusula sobre todos los acuerdos vigentes; el benchmarking de mercado estableció dónde las condiciones se habían alejado de las normas competitivas; y un ejercicio de diseño de gobernanza definió un proceso de selección y contratación — objetivos clarificados, RACI, marco de KPI, disparadores de auditoría — defendible ante un regulador e inatacable bajo revisión externa.
Ecosystem & Remuneration
El cuestionamiento a los socios titulares y la gestión de pitches y licitaciones dieron lugar a concursos multimercado estructurados e independientes, ejecutados como selecciones orquestadas y no como revisiones ad hoc; el diseño del modelo de remuneración con benchmarking y validación de honorarios sustituyó acuerdos opacos por un marco de remuneración transparente y con rigor financiero cuya equidad podía demostrarse; el diseño de alcances y SOW (AURA/Strategic Mapping Expectation, AURA/FRC (Fulltime Ratecard Calculator)) produjo documentación contractual con cláusulas de auditoría, transparencia y salida incorporadas como estándar; la contratación y la incorporación de socios formalizaron cada designación conforme al nuevo estándar.
Despliegue y gestión de la relación
El traspaso, el despliegue y el seguimiento de compromisos gestionaron las transiciones mercado por mercado sin interrupción del servicio; AURA/Planner planificó en retroceso cada designación respecto al calendario regulatorio; la gestión de la relación mantuvo vínculos de trabajo constructivos con los socios salientes y entrantes durante todo el proceso, alimentando la cadencia de mejora continua incorporada en el modelo de gobernanza.
Execution Oversight
La gobernanza de ofertas (proceso de triple adjudicación) aseguró que cada selección cumpliera el estándar de probidad del grupo; la validación de costos de producción y el control presupuestario confirmaron las condiciones comerciales contra benchmark antes de la firma; la gestión de derechos de uso y licencias reforzó disposiciones contractuales que antes eran inexistentes o débiles; el cierre y la reconciliación final concluyeron cada designación de mercado con una pista de auditoría impecable.
Performance Measurement
Los KPI derivados del diseño de gobernanza se siguieron mediante la evaluación del desempeño de los socios con una cadencia 90/180/360; el ahorro de costos (cost saving) del 12% sobre condiciones renegociadas y los costos evitados (cost avoidance) del 13% gracias a contratos más sólidos y a la licitación competitiva se reportaron por separado; el 40% de los contratos fue regularizado conforme a estándares de rigor financiero [ilustrativo, por confirmar]; hoy AURA entrega informes de cierre — la medición completa del desempeño como plataforma continua está en la hoja de ruta.
Why VA
In regulated sectors defensibility is itself a form of value; VA delivers both cost reduction and a remuneration process the CFO, the regulator and internal audit can all stand behind — demonstrably fair, governed continuously rather than fixed once and left to drift.
Common questions
¿Qué es una remuneración de agencias con rigor financiero y preparada para auditoría?
Es un marco de remuneración lo bastante transparente como para superar el escrutinio regulatorio y de auditoría interna — tarifas contrastadas con benchmarks, costos desglosados y cláusulas de auditoría, transparencia y salida en cada contrato como estándar —, de modo que la equidad de la remuneración pueda demostrarse, no solo afirmarse.
¿Por qué contrastar con el mercado a una agencia titular de larga data?
Porque una relación con la agencia titular que nunca se ha puesto a prueba deja al grupo expuesto tanto en costos como en probidad; un concurso estructurado e independiente determina si las condiciones son realmente competitivas y proporciona al CFO, al regulador y a la auditoría interna evidencia que pueden respaldar.
¿Cómo se mantiene la defendibilidad después de la selección?
Los contratos incorporan cláusulas de auditoría y transparencia como estándar y el desempeño de los socios se revisa con una cadencia 90/180/360, de modo que el proceso permanece gobernado de forma continua en lugar de definirse una sola vez y dejarse a la deriva.