Em um setor altamente regulado e de forte exposição pública, um grupo global de energia e utilities precisava dos parceiros certos em mais de 40 mercados e de um processo irrepreensível para selecioná-los e remunerá-los. Os contratos haviam se desalinhado ao longo do tempo, as cláusulas de auditoria eram frágeis ou inexistentes e uma longa relação com a agência incumbente nunca havia sido testada no mercado — expondo o grupo tanto em custo quanto em probidade.
A VA conduziu concorrências multimercado estruturadas e independentes e substituiu arranjos opacos por um framework de remuneração com rigor financeiro e pronto para auditoria — com cláusulas de auditoria, transparência e saída incorporadas como padrão e sob governança contínua.
Head of Marketing Procurement, Head of Communication, CFO
O problema estratégico
Em um setor altamente regulado e de forte exposição pública, o grupo precisava dos parceiros certos em mais de 40 mercados e de um processo irrepreensível e transparente para selecioná-los e remunerá-los. Os contratos haviam se desalinhado, as cláusulas de auditoria eram frágeis ou inexistentes e uma longa relação com a agência incumbente nunca havia sido testada no mercado — deixando o grupo exposto tanto em custo quanto em probidade, sem evidência clara de remuneração justa.
Diagnose & Design
A VA começou com uma auditoria do ecossistema de marketing e produção focada na qualidade contratual, conduzindo um mapeamento de investimentos e uma análise de baseline de custos cláusula a cláusula em todos os contratos vigentes; o benchmarking de mercado estabeleceu onde as condições haviam se distanciado dos padrões competitivos; e um exercício de desenho de governança definiu um processo de seleção e contratação — objetivos claros, RACI, framework de KPIs, gatilhos de auditoria — defensável perante o regulador e inatacável sob revisão externa.
Ecosystem & Remuneration
O desafio ao parceiro incumbente e a gestão de pitch e tender entregaram concorrências multimercado estruturadas e independentes, conduzidas como seleções orquestradas, e não como revisões ad hoc; o desenho do modelo de remuneração, com benchmarking e validação de fees, substituiu arranjos opacos por um framework de remuneração transparente e com rigor financeiro, cuja equidade podia ser demonstrada; o desenho de escopo e SOW (AURA/Strategic Mapping Expectation, AURA/FRC (Fulltime Ratecard Calculator)) produziu documentação contratual com cláusulas de auditoria, transparência e saída incorporadas como padrão; a contratação e o onboarding formalizaram cada nomeação segundo o novo padrão.
Rollout e gestão de relacionamento
Handover, rollout e acompanhamento de compromissos conduziram as transições mercado a mercado sem interrupção de serviço; o AURA/Planner retroplanejou cada nomeação em função do cronograma regulatório; a gestão de relacionamento manteve relações de trabalho construtivas com os parceiros de saída e de entrada durante todo o processo, alimentando a cadência de melhoria contínua incorporada ao modelo de governança.
Execution Oversight
A governança de bids (processo de triple-award) assegurou que cada seleção atendesse ao padrão de probidade do grupo; a validação de custos de produção e o controle orçamentário confirmaram as condições comerciais em relação ao benchmark antes da assinatura; a gestão de direitos de uso e licenciamento fortaleceu disposições contratuais antes ausentes ou frágeis; o wrap e a reconciliação final encerraram cada nomeação de mercado com uma trilha de auditoria íntegra.
Performance Measurement
Os KPIs definidos no desenho de governança foram acompanhados por meio da avaliação de desempenho dos parceiros em ciclos de 90/180/360 dias; cost saving de 12% nas condições renegociadas e cost avoidance de 13% por meio de contratos mais sólidos e de processos concorrenciais, reportados separadamente; 40% dos contratos regularizados a padrões de rigor financeiro [ilustrativo, a confirmar]; hoje o AURA entrega relatórios de encerramento — a mensuração de desempenho completa como plataforma contínua está no roadmap.
Why VA
In regulated sectors defensibility is itself a form of value; VA delivers both cost reduction and a remuneration process the CFO, the regulator and internal audit can all stand behind — demonstrably fair, governed continuously rather than fixed once and left to drift.
Common questions
O que é uma remuneração de agências com rigor financeiro e pronta para auditoria?
É um framework de remuneração transparente o suficiente para resistir ao escrutínio do regulador e da auditoria interna — tarifas referenciadas em benchmarks, custos discriminados e cláusulas de auditoria, transparência e saída em todos os contratos como padrão — de modo que a remuneração justa possa ser demonstrada, e não apenas afirmada.
Por que testar no mercado uma agência incumbente de longa data?
Porque uma relação incumbente nunca testada deixa o grupo exposto tanto em custo quanto em probidade; uma concorrência estruturada e independente estabelece se as condições são de fato competitivas e dá ao CFO, ao regulador e à auditoria interna evidências que eles podem sustentar.
Como o processo se mantém defensável após a seleção?
Os contratos incorporam cláusulas de auditoria e transparência como padrão e o desempenho dos parceiros é avaliado em ciclos de 90/180/360 dias — assim, o processo permanece sob governança contínua, em vez de ser corrigido uma única vez e deixado à deriva.