Ein Körperpflegekonzern, viele Marken, ein umfangreicher Katalog: Jede Verpackung vervielfacht sich je Markt, Sprache und Format. Die Frage hinter der Frage: Welche Arbeit braucht noch einen Menschen, und welche ist Wiederholung?
Wir haben die wiederkehrenden Anpassungen erfasst und in Leistungsgruppen gegliedert, eine Basis einmal aufgebaut, nach Leistungsgruppe statt nach Stück bepreist und jeden Lieferanten auf dieselbe Vergleichsbasis gestellt.
Der Kontext
Eine Verpackung wirkt wie ein einfaches Objekt. Dann vervielfacht sie sich: für jeden Markt, jede Sprache, jede lokale Vorschrift, jede Aktion, jedes Format, in dem sie erscheinen muss. Für einen Körperpflegekonzern, der in Frankreich gegründet wurde und weltweit vertreten ist, mit vielen Marken und einem enormen Produktkatalog, ist dieser Multiplikator Alltag. Die Zentrale entschied über die kreative Arbeit. Die lokalen Teams übernahmen die Anpassung dort, wo der Markt sie verlangte, mit jeweils einem anderen Lieferanten, einer anderen Preisliste und einer anderen Arbeitsweise.
Die Herausforderung
Der Konzern wollte ein Produktionsmodell, das im großen Maßstab trägt, ohne dass die Kosten im gleichen Tempo wie das Volumen wachsen. Als KI ins Gespräch kam, schaute jeder aus seiner Ecke darauf, und niemand sah das ganze Bild. Die Frage hinter der Frage war eine andere: Welche Teile dieser Arbeit brauchen noch einen Menschen, und welche sind Wiederholung?
Der Ansatz
Wir haben auf die Arbeit geschaut, nicht auf die Werkzeuge. Ein großer Teil des Volumens war keine Ideenarbeit: Es war dieselbe Verpackung, noch einmal für einen anderen Markt gemacht. Wiederkehrende Arbeit wurde wie neue Arbeit bezahlt, und von Marke zu Marke unterschiedlich. Deshalb konnte niemand etwas vergleichen. Wir haben kein fertiges Modell mitgebracht. Wir haben unser Rahmenwerk mitgebracht und es dem Konzern, seinen Marken und seiner Art zu entscheiden angepasst.
Die Arbeit
Wir haben die wiederkehrenden Anpassungen erfasst und zu Leistungsgruppen gebündelt, damit die Arbeit, die sich wiederholt, klar benannt und abgegrenzt war. Wir haben mit einer einmal aufgebauten Basis gearbeitet, aus der sich Varianten ableiten lassen, ohne jedes Mal beim Rohmaterial zu beginnen. Der Preis wanderte vom Einzelstück zur Leistungsgruppe, und die Technologieinvestition der Lieferanten bekam eine eigene, offen ausgewiesene Zeile. Wir haben die Lieferanten auf eine gemeinsame Vergleichsbasis gestellt. Das originäre Denken behielt seinen Preis: KI übernahm die Wiederholung, nicht die Ideenarbeit.
Unter Kontrolle halten
Ein Modell ist nur so gut, wie es über Monate funktioniert. Wir haben zuerst die Nutzungsregeln geschrieben, mit autorisierten Werkzeugen sowie Kontrollen zu Rechten und Übersetzungen, und sie über Klauseln bei den Vertragsverlängerungen auf die Lieferanten der Marken ausgedehnt. Bei Diagnose und Operations automatisiert die AURA suite die wiederkehrenden Schritte und lässt den Beratern die Arbeit, die Urteilsvermögen verlangt.
Die Wirkung
Der Konzern hat heute eine gemeinsame Art zu entscheiden. Jede Leistungsgruppe hat einen transparenten, vergleichbaren Preis, jeder KI-Einsatz hat eine schriftliche Regel, und jeder Lieferant unterliegt denselben Richtlinien. Die Kennzahlen haben wir zu Beginn gemeinsam mit dem Konzern gewählt: Lieferzeit, Wiederverwendung und Erfüllung der Vorgaben bei der ersten Abgabe. Das Ergebnis eines Produktionsmodells zeigt sich erst nach einem Betriebsjahr. Das Projekt ging von einer gemessenen Ausgangsbasis und einer schriftlichen Prognose aus, der Vergleich ist also möglich.
Erkennen Sie sich wieder?
Wer einen Katalog verwaltet, der sich vervielfacht, glaubt fast immer, das Problem sei der Preis pro Stück und ein niedrigerer Satz werde es lösen. Dort liegt es nicht. Die Kosten wachsen, weil dieselbe Arbeit jedes Mal wie neue bezahlt wird, und solange es kein gemeinsames Maß gibt, lässt sich kein Preis mit einem anderen vergleichen.
Das geschieht in vielen Branchen, nicht nur in der Körperpflege. Können Sie sagen, wie viele Ihrer Varianten Wiederholung und wie viele Ideenarbeit sind? Wenn Sie zwei Lieferanten um ein Angebot für denselben Job bitten, erhalten Sie dann zwei Angebote, die Sie nebeneinanderlegen können?
Wenn die Antwort auf eine der beiden Fragen nein lautet, lohnt es sich, nachzusehen, wo das in Ihrem Unternehmen geschieht, bevor man darüber spricht, wie man es angeht. Wir kennen Ihre Arbeit nicht so gut wie Sie. Deshalb beginnen wir mit einem kurzen, unverbindlichen Gespräch zu einer einzigen Leistungsgruppe.
Vereinbaren Sie ein kurzes Gespräch. Wir sehen uns gemeinsam eine Leistungsgruppe in Ihrem Unternehmen an und prüfen, ob dort dasselbe Problem vorliegt.
Common questions
Warum wachsen die Kosten in einem großen Katalog schneller als die kreative Arbeit?
Weil dieselbe Arbeit jedes Mal wie neue bezahlt wird, wenn sie für einen anderen Markt wiederholt wird, und weil sich ohne gemeinsames Maß kein Lieferantenpreis mit einem anderen vergleichen lässt.
Was bedeutet Bepreisung nach Leistungsgruppe?
Wiederkehrende Arbeit wird zu Leistungsgruppen gebündelt und einmal je Gruppe bepreist, nicht je Stück. Die Technologieinvestition des Lieferanten bekommt eine eigene, offen ausgewiesene Zeile, und das originäre Denken behält seinen Preis.
Welche Arbeit sollte die KI übernehmen?
KI übernimmt die Wiederholung: abgeleitete Varianten, Anpassungen, Versionen. Menschen behalten die Ideenarbeit, den Master und das Urteil.